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• 服務(wù)宗旨
  用戶的滿意是我們唯一的目標(biāo)

• 服務(wù)承諾

1、售前服務(wù)

(1)熱情接待用戶的來訪，迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其它咨詢。

(2)用戶在選型階段，歡迎用戶來公司考察，公司愿意提供有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料，并及時(shí)提供各種技術(shù)咨詢及解答用戶疑問。如果用戶需要，公司將幫助不熟悉產(chǎn)品的用戶選擇最合適的產(chǎn)品、正確的規(guī)格型號(hào)。

(3)免費(fèi)在公司總部幫助用戶培訓(xùn)產(chǎn)品說明知識(shí)。

2、售中服務(wù)

(1)合同簽定后，歡迎用戶派人來公司監(jiān)造。對(duì)用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的合理意見，公司將及時(shí)改進(jìn)，并對(duì)用戶派駐公司人員積極配合，提供工作和生活上的方便。

(2)嚴(yán)格按合同技術(shù)要求及國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。

(3)出廠檢驗(yàn)，公司在產(chǎn)品出廠前，根據(jù)用戶要求，通知用戶派人共同檢驗(yàn)。

(4)如果用戶要求，我公司免費(fèi)為用戶培訓(xùn)有關(guān)產(chǎn)品使用說明、維護(hù)等知識(shí)，到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶正確施工。

3、售后服務(wù)

(1)公司實(shí)行24小時(shí)內(nèi)售后服務(wù)到位制度，即接到用戶需提供售后服務(wù)通知后，我公司保證在24小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，對(duì)需要派人處理的，公司立即派人到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

(2)在質(zhì)量保證期內(nèi)（交貨之日起12個(gè)月內(nèi)）存在或發(fā)生的質(zhì)量問題，經(jīng)雙方確認(rèn)，確是我公司責(zé)任，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)妥善處理，并且承諾在一般情況下48小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位，緊急情況當(dāng)天內(nèi)服務(wù)到位。公司負(fù)責(zé)三包：“包修”“包調(diào)試”“包滿意”

(3)用戶在安裝使用過程中，如需要提供技術(shù)指導(dǎo)，我公司將及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)人員提供服務(wù)，滿足用戶需要。